Politica de rambursare

FOR ROMANIA/PENTRU ROMANIA

PRODUSUL NU ESTE CONFORM AȘTEPTĂRILOR?

Nicio problemă, poti returna produsele primite in termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului prin orice firma de curierat.
NOTĂ: Produsele ce au primit serviciul de personalizare nu se pot returna, alegeți cu grijă mărimea potrivită sau apelați la Chat-ul nostru unde un coleg vă va prelua cererea și ajuta în alegerea mărimii potrivite

Conditii de returnare a produselor:

  • Sa ne instiintati prin email/Messenger/Chat in termen de 24h de intentia dvs de a returna unul sau mai multe produse;
  • Produsele sa nu prezinte semne de purtare, sa fie deteriorate, să nu prezinte urme de fond de ten, ruj, sau alte produse cosmetice;
  • Produsele sa nu miroasa a parfum, balsam, detergent de rufe;
  • Produsele trebuie sa fie returnare in ambalajul original nedeteriorat, impreuna cu toate accesoriile aferente produsului si factura fiscala;
  • In momentul predarii catre firma de transport, produsul impreuna cu ambalajul producatorului trebuie impachetate corespunzator, cel putin intr-o alta cutie sau punga pentru a nu se deteriora in timpul transportului, astfel incat sa nu prezinte urme de deteriorare legate de impachetare.

Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre tine orice produs care nu indeplineste conditiile de returnare.

Procedura de returnare
Transportul pentru returnarea produselor poate sa se faca prin orice companie de curierat, iar solicitarea curierului si costul de transport va fi suportat integral de catre client.

Puteți opta pentru înlocuirea produsului cu unul de aceeași contravaloare sau una mai mare, diferența de sumă fiind suportată de client.

Termenul de returnare a banilor este de 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii produselor.

Pentru orice informație legată de returnarea produselor va stăm la dispoziție la numărul de telefon 0765 066 652 sau la adresa de email r.valy@yahoo.com 

Adresa de returnare (coletul returnat se va trimite la adresa de mai jos):

  1. Strada Liviu Rebreanu nr.63, Craiova, Dolj